台灣出版產業臥虎藏龍:「南門書局」積極迎向網路行銷 創造亮眼實績

日期:2020-12-18


2020年12月9日星期三下午,中華民國圖書出版事業協會在台灣歷史博物館南門園區舉辦了一場出版講座,邀請到南門書局有限公司張國文執行長主講「網路行銷:出版業的另一條通路 – 南門書局的實際經驗談」。報名參加的出版同業相當踴躍,座無虛席。漢珍公司亦有兩位同仁前往聆聽學習,並記錄摘要重點與大家分享。

公司组织四家
南门书局目前有4家公司包括
。南门书局有限公司
。师友文化事业有限公司
。香港台湾南门图书有限公司(2017年在香港成立境外公司)
。台北門市書店 (羅斯福路一段94號門市)
    --- 門市以特販書種(CP值高的教育學習類及童書為主)
         10多坪的店面一年可創造 1,000多萬營業額,因只賣自己出版的書種、教材及童書,足以維持門市的營運費用。

近年成长歷程
2013年以前為通路發行商,走傳統路線或在各大賣場、百貨公司、車站承租檔期,販售及發行出版圖書。2013年尚未開始成立南門書局網路書店,及投放臉書廣告,作網路行銷前,公司年營業額5,000萬 - 7,000萬元,有員工13人。
2014年起开始转型為自己出版书籍,内容以绘本/儿童教育/游戏类套书為主,并开始作网路行销。目前每年出版100多种书籍。
2018年开始,自行出版及经营网路行销3年后,公司年业绩已达1亿5,000万,同仁增加至28人。
2019年業務稍有衰退至1億4,000萬」主因外銷受香港「反送中」影響,訂單減少。這期間公司內部作了組織重大調整,取消原跑外場的業務部,改為在公司內部由原業務人員電訪(電腦/電話)聯絡,經由網路廣告連結的客戶名單作數據分析,提供適合客戶購買的書種,每天可成交200 - 300筆訂單。
预估2020年业绩可成长至2亿元以上。

电商平台合作
曾经与国内各大电商网路平台合作,成绩非常亮眼。每次档期14天,如骋翱惭础闯滨平台电商,谈判条件尚属优惠,仅提供12-15%折扣于电商。成效如销售亲子立体游戏书(互动学习内容)一个档期可贩售2,000多套。成交金额达300万以上。
但张执行长不断思考,如果经由其他电商通路可以做得很好,為何不试着自己作?

自营网站策略
张国文现场讲述他自己经营网路平台的心路歷程:必须有「断、捨、离」的决心与策略。
:断掉向同行進貨。
:捨掉图书馆中盘商向南门的进货,团购的出货亦不提供。
:离開其他的電商平台。
為维持自营书种的独特性及售书价格的一致性,必须维持特价就是售价,以避免恶性竞争导致价格的混乱。
市场上一般书成交价是定价的79折左右,童书成交价维持在6折左右。他将更好的优惠直接提供给网路平台的读者客户,当然南门书店所出版的书种必须适合市场的需求。

广告投放精準
自營網路平台最大的開銷是網路廣告費,臉書(FACEBOOK)是南門書局主攻的廣告媒體,每年花費新台幣3,000萬以上(每月300 - 400萬),這使得臉書派有專門的AE(Account Executive)與南門書局的主管,包括張國文自己討論如何作出廣告最優化的成效。而長期投資臉書廣告並直接在網路平台作後續出貨、收款或鏈結到南門書局的網路書店,就培養出35萬名以上的註冊會員粉絲。經由網路創造的流量與成果非常驚人。

2016年张国文自己写的儿童绘本「妈妈不是我的佣人」、「我有一位万能爸爸」等八本一套的书经由脸书广告平台行销,创造卖出3万套的佳绩。书名「漫画10万个為什麼」18本一套,2020年1-11月已卖出25,000套,仓库已无库存,现正加印中。

成功开创优势
张国文执行长分析了现行网路电商包括骋辞辞驳濒别、奇摩拍卖、乐天拍卖、滨骋、脸书与南门书局自己经营管理的平台成效。由於他每天兢兢业业监看这些竞争态势,并随时投入广告,作直球对决。经验的累积加上快速且正确的决策,作出差异化及高颁笔值独特优势,成為网路行销新型态下的书籍出版与发行成功经营者。

張國文執行長提到曾經協助多位出版同業就教于他,關於龐大嚴重的庫存問題。他評估分析其書種內容的特性與價格後;應用南門書局網路與電訪專長/優勢,迅速為同業去化庫存壓力的煩惱,讓同業訝異到庫存變現的行銷魔力! 張國文不吝向同業分享他的成功轉型經驗、策略及行動力;證明了時代在進步改變的當下,若能勇於學習,應用新科技,可以見證創造出更多、更廣、更豐富的可能。

。本文经张国文执行长阅览后,同意汉珍发佈。
。本文图片由中华民国图书出版事业协会提供。

 

出版讲座看板

南门书局张国文执行长演讲

现场座无虚席

&苍产蝉辫;会后版协参与之理监事合影
前排左叁為张国文执行长?左四為版协林洋慈理事长